Politique de confidentialité (RGPD)

Cette politique décrit comment The Warehouse collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Lorsque vous utilisez l'analyseur IA

• Le texte d'annonce que vous nous soumettez (envoyé à notre worker pour extraction)
• Aucune donnée d'identification ni cookie persistant

Le texte soumis n'est ni stocké, ni journalisé, ni partagé avec des tiers. Il transite uniquement par notre worker Cloudflare pour traitement par un modèle d'IA, et la réponse vous est renvoyée immédiatement.

Lorsque vous nous contactez (email, téléphone, formulaire)

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Contenu de votre message
• Informations relatives au véhicule discuté (marque, modèle, année, etc.)

Lors d'une transaction

• Coordonnées complètes (adresse postale, RIB)
• Pièce d'identité (vérification légale obligatoire)
• Documents véhicule (carte grise, contrôle technique, etc.)

3. Finalités du traitement

• Exécution du contrat : préparer, conclure et exécuter une vente de véhicule
• Gestion de la relation client : répondre à vos demandes, vous tenir informé du suivi
• Obligations légales : facturation, comptabilité, déclarations fiscales, archivage légal
• Amélioration du service : analyse anonymisée de l'usage de l'analyseur (statistiques agrégées sans identification personnelle)

4. Base légale

Les traitements réalisés sont fondés sur :

• Exécution d'un contrat ou des mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
• Obligations légales auxquelles le Vendeur est soumis (art. 6.1.c RGPD)
• Intérêt légitime du Vendeur à gérer sa relation client et son activité commerciale (art. 6.1.f RGPD)

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées, ou partagées à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées à :

• Notre comptable / expert-comptable (obligation légale)
• L'administration fiscale et douanière (obligation légale)
• Notre hébergeur Cloudflare (qui traite techniquement les requêtes mais ne stocke pas le contenu)
• Nos sous-traitants techniques (atelier de carrosserie, contrôle technique) uniquement pour l'exécution de la prestation

6. Durée de conservation

• Données client : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligation comptable et légale belge)
• Données prospect (sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact
• Texte soumis à l'analyseur : 0 — non conservé
• Logs techniques du serveur : 30 jours maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@thewarehouse.be. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.

8. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

9. Cookies

Le site The Warehouse n'utilise aucun cookie de suivi, ni traceur publicitaire, ni outil d'analyse d'audience tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).

Seules les ressources techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site sont chargées : polices Google Fonts (servies depuis fonts.googleapis.com) et icônes Material Icons. Ces requêtes peuvent être tracées par Google selon sa propre politique.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Le site est servi en HTTPS via Cloudflare.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles : contact@thewarehouse.be

Dernière mise à jour : avril 2026